Podpisanie umowy z agencją marketingową, PR, brandingową czy niemal każdą inną, to decyzja, która wpłynie znacząco na Twój biznes. Zanim złożysz podpis, warto upewnić się, że obie strony mówią tym samym językiem, a Twoje cele pokrywają się z założeniami strategii. Warto sprawdzić wszystkie za i przeciw oraz wszystkie scenariusze, również takie gdy będziesz chciał zrezygnować lub założonych wyników nie uda się osiągnąć. Nasz krótki poradnik pomoże przy sprawdzeniu elementów umowy.
1. Jak wygląda proces współpracy od startu do finału?
To pytanie pozwoli Ci zrozumieć, jakie etapy przewiduje agencja, od samego początku, przez plan działań, aż po raportowanie efektów. Dzięki temu będziesz wiedzieć, czego się spodziewać i w jakim tempie będą realizowane kolejne kroki. Odpowiednia komunikacja jest tutaj kluczowa.
2. Kto będzie moim opiekunem i jak wygląda komunikacja?
Bezpośredni kontakt z dedykowaną osobą znacznie przyspiesza i ułatwia współpracę. Zapytaj, czy będziesz mieć swojego opiekuna projektu i w jakiej formie będzie prowadzona komunikacja (mail, telefon, narzędzia typu Slack, Asana). Ustal też, jak szybko możesz liczyć na odpowiedź i jakie osoby/działy biorą udział w komunikacji.
3. Jakie macie doświadczenie w mojej branży?
Dobra agencja nie musi mieć setek projektów w Twojej branży, ale powinna umieć pokazać, jak jej doświadczenie przełoży się na Twoje cele. Przykłady realizacji i case studies mogą być pomocne jako wyznacznik poprzednich działań, należy jednak pamiętać, że każdy przypadek jest inny.
4. Jak rozliczacie się za pracę?
Stawka godzinowa, ryczałt, procent od efektów czy inne modele rozliczenia powinny być jasne i zrozumiałe. Upewnij się też, co jest w cenie, a co może generować dodatkowe koszty. Jeśli nie jesteś pewien, pytaj – dzięki temu unikniesz niepotrzebnych problemów później.
5. Jak mierzycie sukces?
Bez mierników efektów łatwo o rozbieżne oczekiwania. Zapytaj, jakie wskaźniki agencja proponuje i jak często raportuje wyniki. A może będziesz miał dostęp do konta, materiałów, plików i przyszłych planów?
6. Jakie są warunki wypowiedzenia umowy?
To niewygodne pytanie, ale bardzo ważne. Sprawdź, jak długi jest okres wypowiedzenia, jakie są ewentualne kary i co dzieje się z materiałami stworzonymi w trakcie współpracy. Postaraj się również dowiedzieć jak wygląda kwestia dostępów, kont oraz własności, również po zakończeniu współpracy. Umowa powinna chronić obie strony.
7. Co odróżnia Was od konkurencji?
To pytanie sprawdzi, czy agencja potrafi jasno określić swoje mocne strony i przewagi. Jeśli dostaniesz unikalną, konkretną odpowiedź, jest to dobry znak. Jeśli usłyszysz jedynie „jesteśmy kreatywni i profesjonalni” lub korpo-gadkę, warto przemyśleć podjęcie współpracy.
Pamiętaj, że podpisanie umowy to nie formalność, to początek współpracy, od której zależy rozwój Twojej firmy. Zadanie powyższych pytań pomoże Ci ocenić, czy masz przed sobą partnera, który nie tylko rozumie Twoje potrzeby, ale też potrafi realnie dostarczyć wartość. Im więcej kwestii wyjaśnisz przed umową, tym lepiej dla Ciebie. W ramach sprawdzenia agencji, zwróć uwagę na opinie i wiarygodność – czy nie jest to firma “krzak”.
